Ce qui a changé, ce qui n'a pas changé et ce qui continue à nous distinguer

Une nouvelle année, un nouveau score ; c'est-à-dire que nous sommes arrivés à 20 ans et que nous attendons avec impatience les 20 prochaines années ! 

Dans le monde d’aujourd’hui, où les technologies et les tendances sont en constante évolution, ce n’est pas une mince affaire d’avoir atteint 10 ans, et encore moins 20 ans dans le monde de la vente au détail. Toutes les industries - qu’il s’agisse du design, de l’ameublement ou du textile - ont subi de profondes mutations et la majorité d’entre elles sont encore en train de décrypter ce que cela signifie pour leur avenir.

CE QUI A CHANGÉ

Il y a 20 ans, nous avons commencé avec un petit bureau au deuxième étage d’une promenade en pierre grise (même si nous avions l’impression d’en avoir 10). Avec le temps, TOILE a envahi tout l’étage, s’étendant même au sous-sol pour présenter le meilleur des matelas 5 étoiles et biologiques. En 2016, nous avons déménagé dans un emplacement au rez-de-chaussée à quelques portes de là. De grandes fenêtres inondent notre salle d’exposition de lumière. Une meilleure visibilité sur la rue permet aux passants de s’arrêter et de vérifier non seulement nos draps, mais aussi nos matelas, nos lits rembourrés, notre gamme complète de linge de lit, de bain et de table, ainsi que les rideaux et les stores.

Au cours de cette période, nous avons également continué à rester à la pointe des avancées technologiques. Nous savons que le processus de conception change également pour le concepteur. Moins de temps pour parcourir les produits, nous offrons à nos designers la possibilité de naviguer en ligne et même de participer à des conférences via Face Time. Nos clients peuvent rester à l’affût des dernières tendances et produits en nous suivant sur Instagram. Nos produits les plus populaires et approuvés (c’est vrai, nous essayons réellement nos produits) sont disponibles à l’achat en ligne, avec un ramassage gratuit en magasin et des tarifs d’expédition raisonnables. Restez à l’écoute au cours de notre vingtième année, alors que nous continuons à adapter notre site Web pour mieux répondre aux besoins des designers.

CE QUI N’A PAS CHANGÉ

Lorsque Kristin (Kristin Shannon, Ivory Moon Design) et moi avons eu l’idée de Toile pour la première fois, nous avons été considérés comme quelque peu méfiants, étant donné que « salle d’exposition » était un autre terme pour désigner la vente au détail par porte dérobée. Notre objectif était de permettre à l’industrie du design d’intérieur d’avoir accès à un assortiment de linge de maison fin unique, rarement disponible au Canada, et encore moins à Montréal. Nous voulions également compléter notre sélection avec des services clés en main exceptionnels. Bien que nous ayons réalisé que notre concept était unique, nous n’avions certainement pas anticipé la tendance « showroom » qui est maintenant si répandue.

Le service et l’assistance haut de gamme, avant, pendant et après l’achat, étaient une seconde nature pour nous lorsque nous nous sommes lancés, mais ils ont été jugés trop personnels et excessifs. Dans le climat actuel de la vente au détail, le service de conciergerie fait fureur.

CE QUI NOUS DISTINGUE

Bien que beaucoup aient sauté dans ces wagons de boutique, de service de conciergerie, nous n’avons pas perdu notre avantage. TOILE met le client au premier plan à chaque fois ! Nous ne sommes pas dans le domaine des ventes rapides et des gadgets bon marché. Nos designers savent qu’ils peuvent compter sur nous à chaque étape du processus. Qu’il s’agisse de mesurer des couvre-fenêtres et des jupes de lit, de recommander les bons oreillers et couettes ou de créer des pièces personnalisées, notre dévouement à la qualité et au service réels brille. En tant que designer, vous pouvez compter sur TOILE pour concrétiser votre vision et intervenir là où ça compte. 

Bien que nous nous adressions au commerce du design, nous ne laissons pas le consommateur sur le carreau. Nous créons la chambre parfaite pour vos besoins individuels, du matelas au coussin. En reproduisant un environnement cinq étoiles avec l’éclat de votre style et de vos goûts uniques, nous amenons le sommeil à un tout autre niveau. Pour nos clients, d’hier et d’aujourd’hui, le standard TOILE est transmis à chaque nouvelle génération. Nous aimons regarder les enfants de nos clients construire leurs propres maisons, en se souvenant des éléments essentiels pour des chambres reposantes et belles. 

LA VÉRITABLE CLÉ DE NOTRE SUCCÈS

La principale raison pour laquelle nous continuons à prospérer est le grand cercle de designers d’intérieur fantastiques et de clients spéciaux que nous considérons comme faisant partie de notre famille TOILE. MERCI! Sans vous, nous ne serions pas là où nous sommes, célébrant nos 20 ans. Alors que nous célébrons notre succès, nous nous concentrons sur la gratitude que nous ressentons chaque jour, en faisant partie du monde avant-gardiste du design, ici à Montréal et à l’étranger. 

NOUS VOULONS AVOIR DE VOS NOUVELLES

Partagez vos expériences, faites part de vos suggestions et dites-nous ce que vous pensez que nous devrions présenter. TOILE est centré sur le client - c’est aussi simple que cela !

Nous accueillons et apprécions vraiment vos commentaires. Appelez-nous au 514-486-2424, envoyez-nous un courriel , envoyez-nous un message sur Facebook, taguez-nous sur Instagram ou passez nous voir à la salle d’exposition !