Général

1. Les présentes conditions générales d'utilisation sont conclues par et entre vous et Toile Showroom. En vertu des promesses et des obligations contenues dans les présentes, et dans l'intention d'être légalement liés, vous et Toile Showroom convenez de ce qui suit : Votre accès au site Toile Showroom et son utilisation sont soumis aux présentes conditions, ainsi qu'à toute modification apportée par Toile Showroom aux présentes conditions, et à toutes les lois et réglementations applicables. En utilisant ce site, vous acceptez et serez considéré comme lié par ces conditions. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces conditions, n'utilisez pas le site Toile Showroom .

2. Toile Showroom a le droit, à tout moment et sans préavis, à sa seule discrétion, de réviser les présentes conditions ou d'imposer de nouvelles conditions concernant l'accès à Toile Showroom ou son utilisation. Ces révisions et ajouts prendront effet immédiatement après leur notification, qui peut être effectuée par tout moyen, y compris, mais sans s'y limiter, à la publication des conditions révisées ou supplémentaires sur Toile Showroom.

3. Les textes, images, photographies, graphiques, logos, illustrations, descriptions, données et autres éléments fournis sur Toile Showroom, ainsi que la sélection, l'assemblage et la disposition de ceux-ci, sont désignés collectivement par le terme "contenu". Le contenu peut contenir des erreurs, des omissions ou des erreurs typographiques ou peut être obsolète. Toile Showroom peut modifier, supprimer ou mettre à jour tout contenu à tout moment et sans préavis.

4. Tous les prix affichés sur Toile Showroom sont indiqués en dollars canadiens. Toile Showroom peut limiter la livraison à des adresses situées au Canada et aux États-Unis. Toile Showroom ajoutera les frais d'expédition et de manutention ainsi que la taxe de vente/utilisation applicable. Toile Showroom se réserve le droit, sans préavis, d'interrompre ou de modifier les spécifications et les prix des produits et services offerts sur Toile Showroom sans encourir aucune obligation envers vous. Les produits affichés sur ce site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Toile Showroom se réserve le droit de limiter la quantité commandée pour tout article et de refuser de servir tout client sans notification préalable.

5. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat sur Toile Showroom . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit que vous avez acheté sur Toile Showroom, il vous suffit de retourner l'article dans les 15 jours suivant sa réception pour un échange ou un remboursement complet du prix d'achat. Les remboursements seront effectués de la même manière que la commande a été payée. Après 15 jours, tous les retours, remplacements, services et assistance doivent être traités directement entre vous et le fabricant.

6. PASSER UNE COMMANDE. Commander en ligne avec toileboutique.com est aussi simple que 1,2,3. Tout d'abord, parcourez notre sélection d'articles passionnants et choisissez le ou les articles que vous souhaitez acheter. Ajoutez ensuite l'article à votre panier et continuez vos achats ou passez à la caisse.

7. ANNULATION DE MA COMMANDE. Une fois que vous avez cliqué sur " Passer la commande ", votre commande commence à être traitée et vous ne pouvez plus la modifier en ligne. Pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition, vous devez contacter le service clientèle par téléphone au (514) 486-2424 ou par courriel à [email protected]. Veuillez noter que la plupart des commandes sont traitées rapidement et peuvent entrer dans le processus d'expédition en quelques minutes. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, elle ne peut pas être modifiée ou annulée.

8. Taxe de vente. Toile Showroom est tenu par la loi de facturer la taxe de vente appropriée pour les commandes dont l'adresse de livraison est située dans la province de Québec.

9. SÉCURITÉ. Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos informations personnelles ne peuvent pas être interceptées et lues par un tiers. Aucun de nos clients n'a jamais signalé l'utilisation frauduleuse des informations de sa carte de crédit. Si vous pensez que vos informations sont utilisées à votre insu ; vous devez contacter immédiatement votre société de carte de crédit.

10. RETOURS. Garantie de remboursement de 15 jours. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de chaque article que vous achetez en ligne sur toileboutique.com. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté en ligne, vous pouvez le retourner dans les 15 jours pour un remboursement complet du prix d'achat, moins les frais d'expédition, de manutention ou autres. Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception des articles. Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine avec les étiquettes encore attachées. LES ARTICLES LAVÉS NE SERONT PAS ACCEPTÉS. LES ARTICLES MONOGRAMMÉS NE SONT PAS ÉLIGIBLES POUR UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT, SAUF EN CAS DE DÉFAUT OU D'ERREUR DE FABRICATION. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas de retour sur les couettes, les oreillers ou les lits de plumes. Nous n'offrons pas de remboursement sur les commandes personnalisées, ce qui inclut les mesures personnalisées, les couleurs de points personnalisées et les articles en stock non réguliers. Si nous recevons des retours non conformes, ils vous seront retournés et aucun crédit ne sera émis. Chaque colis nécessite un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Toutes les ventes deviennent définitives 15 jours après la réception de la commande.

 11. CRÉDIT. Vous pouvez espérer un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit retourné. Les frais d'expédition vous seront remboursés si le retour est le résultat d'une erreur du fabricant ou d'une erreur d'expédition de notre part.

12. EXPÉDITION. Nous proposons actuellement un service de livraison standard par voie terrestre. La plupart de nos clients au Canada et aux États-Unis reçoivent leur commande dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables. Nous sommes désolés mais nous n'offrons pas de livraison le samedi ou le dimanche. Pour un service express ou le jour suivant, veuillez contacter directement le service clientèle par téléphone au (514) 486-2424 ou par courriel à [email protected]. Nous sommes désolés, mais nous ne livrons pas aux boîtes postales. Vous devez nous fournir une adresse résidentielle valide pour que nous puissions répondre à votre demande.

13. COMMANDES POUR LES ÉTATS-UNIS. Veuillez noter que les clients des États-Unis sont seuls responsables des taxes et droits de douane que votre bureau de douane local peut exiger. Nous sommes tenus par la loi de divulguer la valeur totale du contenu du colis et nous ne pouvons pas modifier cette valeur. Si vous refusez un envoi de Toile Showroom, vous êtes toujours responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des droits, taxes et frais de douane. Ce montant sera soustrait du remboursement de votre marchandise. Remarque: Nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions de la douane (dommages ou droits, taxes, etc.) à l'ouverture de votre colis, ainsi que des coûts associés au renvoi du colis.

 

Pour toute autre question concernant nos conditions générales, les retours et la protection de la vie privée, veuillez nous contacter par téléphone au (514) 486-2424 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].